📌 1. บทนำและประวัติ ธ.ก.ส.
ธ.ก.ส. (ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร) จัดตั้งตาม พ.ร.บ. ธ.ก.ส. พ.ศ. 2509 มาตรา 9 เปิดดำเนินงาน 1 พ.ย. 2509 ด้วยสินทรัพย์ 355 ล้านบาท มี อาจารย์จำเนียร สาระนาค เป็นผู้จัดการคนแรก ผู้วางรากฐานธรรมาภิบาลและหล่อหลอม บัญญัติ 9 ประการ ให้พนักงานยึดถือจนถึงปัจจุบัน
- การทุจริต — ห้ามโดยเด็ดขาด
- การมีเมียมากกว่าคนเดียว — ห้ามมีเมียหลายคน เข้าไนต์คลับ เล่นการพนัน
- การกู้ยืมเงินจากลูกค้า — เสียความเที่ยงธรรมและความไว้วางใจ
- การเป็นตัวโผทอดผ้าป่า — ห้ามอาศัยงานในหน้าที่ให้ลูกค้าบริจาค
- การเรี่ยไรเงินลูกค้าซื้อของใช้ประจำที่ทำการ — เบียดเบียนลูกค้า โทษไล่ออก
- การหาผลประโยชน์จากลูกค้า เช่น ขายปุ๋ย ลงทุนทำไร่ร่วมกับลูกค้า
- การรับอามิสสินจ้าง — ห้ามรับสิ่งตอบแทน
- การไม่ซื่อต่องาน — ต้องซื่อสัตย์ต่อหน้าที่
- การหลับในที่ทำงาน — ทำให้ประชาชนดูหมิ่นสถาบัน
🌳 6 ทศวรรษ ธ.ก.ส.
ทศวรรษที่ 1 (2509-2519)
บุกเบิกสินเชื่อเกษตร — เน้นจ่ายสินเชื่อรายคน ลดปัญหาเงินกู้นอกระบบทศวรรษที่ 2 (2520-2529)
สินเชื่อบูรณาการ + บริการอื่นๆ — ส่งเสริมการตลาด พัฒนาเป็นสินเชื่อครบวงจรทศวรรษที่ 3 (2530-2539)
ขยาย Project Loan — ครอบคลุมทุกภาค เกษตรกรชั้นเล็ก ก่อตั้ง สกต.ทศวรรษที่ 4 (2540-2549)
ปรับระบบทันสมัย + เศรษฐกิจพอเพียง — สู่ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ทศวรรษที่ 5 (2550-2559)
แก้ปัญหาหนี้นอกระบบอย่างยั่งยืน — ขยายสินเชื่อสู่บุคคล กองทุนหมู่บ้านทศวรรษที่ 6 (2560-ปัจจุบัน)
สถาบันการเงินเพื่อพัฒนาชนบทครบวงจร — Customer Centric + BCG Model + Go Green🎯 2. วิสัยทัศน์ พันธกิจ และข้อมูล ธ.ก.ส.
พันธกิจ 4 ข้อ
- M1 ศูนย์กลางทางการเงินที่ให้บริการครบวงจร ทันสมัยแก่ภาคชนบท ควบคู่การดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม
- M2 พัฒนาการบริหารทรัพยากรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม สู่องค์กรประสิทธิภาพสูงอย่างมีธรรมาภิบาล
- M3 สนับสนุนเงินทุน + ความรู้ เทคโนโลยี นวัตกรรม เชื่อมโยงตลาด ยกระดับการแข่งขันเกษตรกรและชุมชน
- M4 ส่งเสริมการบริหารกิจกรรมทางเศรษฐกิจของชุมชน ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และความหลากหลายทางชีวภาพ
ความได้เปรียบเชิงยุทธศาสตร์ (SA)
- SA1 สถาบันการเงินที่เป็นเลิศในการให้สินเชื่อภาคการเกษตรและชนบท
- SA2 มีศักยภาพในการพัฒนาลูกค้าและชุมชน รวมกับเครือข่ายสร้างช่องทางการตลาดด้วยเทคโนโลยี
ความสามารถพิเศษขององค์กร (CC)
- CC1 ความเชี่ยวชาญในการเป็นแหล่งเงินทุนภาคการเกษตร
- CC2 เชี่ยวชาญการพัฒนาลูกค้าและชุมชนด้วยเครือข่าย
- CC3 เชี่ยวชาญการสนับสนุนการเงินที่ยั่งยืน (ผลิตภัณฑ์/กระบวนการ/บุคลากร)
✨ 3. ค่านิยมองค์กร (SPARK) และวัฒนธรรมองค์กร (HEART)
ธ.ก.ส. บูรณาการค่านิยม SPARK + วัฒนธรรม HEART + หลักธรรมาภิบาล (CG) + Core Competency (SE-AM) เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างพฤติกรรมพึงประสงค์ขององค์กร
🌟 ค่านิยม SPARK (5 ข้อ)
S – Sustainability & Good Governance
มีการบริหารจัดการที่ดี ยึดมั่นหลักจริยธรรมและความโปร่งใส
P – Professionalism
มีความเป็นมืออาชีพ กล้าตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้องด้วยข้อมูลที่เพียงพอ
A – Accountability
รับผิดชอบในงาน มีสำนึกรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา ยึดมั่นเป้าหมาย
R – Respect
เคารพและให้เกียรติ ปฏิบัติด้วยความเสมอภาค ยกย่องชมเชย
K – Knowledge
รู้สึก รู้จริง ใฝ่หาความรู้ ถ่ายทอดแบ่งปัน แก้ไขปัญหาได้
💛 วัฒนธรรมองค์กร HEART (5 ข้อ)
HEART มาจาก Art of Hearing = ศิลปะการใช้ใจฟัง ถึงความต้องการของลูกค้าเกษตรกร
H – Humility (ถ่อมตน)
อ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ถือตัว ให้เกียรติทุกฝ่าย
E – Equity (ยุติธรรม เท่าเทียม)
ปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ
A – Art of Hearing (ศิลปะการใช้ใจฟัง)
รับฟังลูกค้าเกษตรกรด้วยใจ เข้าใจความต้องการที่แท้จริง
R – Responsibility (รับผิดชอบ)
รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงาน ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
T – Teamwork (ทำงานเป็นทีม)
ร่วมคิด ร่วมทำ สร้างเครือข่ายการทำงานที่ดี
🚀 4. ยุทธศาสตร์ ธ.ก.ส. ปี 2569 (6 ยุทธศาสตร์ 13 กลยุทธ์)
- ยุทธศาสตร์ที่ 1: เพิ่มเสถียรภาพทางการเงินที่มั่นคง — กลยุทธ์ 1-3 (สร้างขีดความสามารถสินเชื่อ, ยกระดับพอร์ตกลุ่มเปราะบาง, จัดหาเงินทุน)
- ยุทธศาสตร์ที่ 2: เพิ่มการบริหารจัดการคุณภาพสินเชื่อ — กลยุทธ์ 4-5 (บริหารหนี้ถึงกำหนด, บริหารพอร์ตด้อยคุณภาพ)
- ยุทธศาสตร์ที่ 3: เพิ่มศักยภาพการแข่งขันลูกค้าสู่การสร้างมูลค่าเกษตร — กลยุทธ์ 6-7 (ฟื้นฟูตามกลุ่มลูกค้า, เชื่อมโยงสร้างมูลค่าเพิ่ม)
- ยุทธศาสตร์ที่ 4: เพิ่มขีดความสามารถองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม — กลยุทธ์ 8-9
- ยุทธศาสตร์ที่ 5: เพิ่มขีดความสามารถบุคคล และ GRC — กลยุทธ์ 10-11 (ขยายขีดความสามารถบุคลากร, ยกระดับการบูรณาการ GRC อย่างยั่งยืน)
- ยุทธศาสตร์ที่ 6: ส่งเสริมการบริหารจัดการองค์กรและชุมชน ภายใต้ ESG — กลยุทธ์ 12-13 (ขับเคลื่อนภายใต้ ESG, มุ่งสู่ Net Zero Emissions)
🛡️ 5. วิสัยทัศน์การกำกับดูแลกิจการที่ดี
ธ.ก.ส. บูรณาการ CG × Risk Management × Compliance (GRC) เพื่อสร้างคุณค่าและความน่าเชื่อถือ เฝ้าระวังความเสี่ยง เตรียมพร้อมทำงานทั้งภาวะปกติและวิกฤต รวมถึงรับมือการถูกฟ้องร้อง ดำเนินคดี เรียกร้องค่าปรับ/ค่าเสียหาย และให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ทันเวลาต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
🏢 6. โครงสร้างการกำกับดูแลกิจการ 12 คณะ (ปีบัญชี 2569)
คณะกรรมการ ธ.ก.ส. แต่งตั้งคณะกรรมการและคณะอนุกรรมการ 12 คณะ แบ่งเป็น 3 กลุ่ม:
📜 ตามกฎหมาย (5 คณะ)
- คณะกรรมการตรวจสอบ ธ.ก.ส. (AC)
- คณะกรรมการกำกับความเสี่ยง (ROC)
- คณะกรรมการกิจการสัมพันธ์ ธ.ก.ส.
- คณะกรรมการประเมินผลการปฏิบัติงานผู้จัดการ ธ.ก.ส.
- คณะกรรมการสรรหาและกำหนดค่าตอบแทน
📋 ตามระเบียบ/ข้อบังคับ (4 คณะ)
- คณะอนุกรรมการพิจารณาอุทธรณ์
- คณะอนุกรรมการนวัตกรรม วิจัยและพัฒนา
- คณะอนุกรรมการธรรมาภิบาลและกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
- คณะอนุกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจฐานรากและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
🎯 ตามภารกิจ (3 คณะ)
- คณะอนุกรรมการที่ปรึกษากฎหมาย
- คณะอนุกรรมการกลั่นกรอง
- คณะอนุกรรมการบริหารเทคโนโลยีดิจิทัล
📚 7. หลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการที่ดี 9 หมวด
อ้างอิงตามประกาศคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ เรื่อง การกำกับดูแลกิจการที่ดีในรัฐวิสาหกิจ พ.ศ. 2568 และ พ.ร.บ. การกำกับดูแลและบริหารรัฐวิสาหกิจ พ.ศ. 2562
- หมวด 1 บทบาทของภาครัฐ
- หมวด 2 สิทธิและความเท่าเทียมกันของผู้ถือหุ้น
- หมวด 3 คณะกรรมการ
- หมวด 4 บทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- หมวด 5 ความยั่งยืนและนวัตกรรม
- หมวด 6 การเปิดเผยข้อมูล
- หมวด 7 การบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายใน
- หมวด 8 จรรยาบรรณ
- หมวด 9 การติดตามผลการดำเนินงาน
สาระสำคัญแต่ละหมวด
หมวด 1 — บทบาทภาครัฐ
ภาครัฐแยกบทบาทกำหนดนโยบาย/กำกับดูแล/ประเมินผล ใช้หลักธรรมาภิบาลการลงทุน (Investment Governance) ในฐานะเจ้าของ
หมวด 2 — สิทธิผู้ถือหุ้น
จัดประชุมใหญ่ภายใน 150 วัน ให้สิทธิ์ผู้ถือหุ้นเสนอชื่อกรรมการ/ส่งคำถามล่วงหน้า ลงมติแยกแต่ละวาระ ใช้เทคโนโลยีในการประชุม
หมวด 3 — คณะกรรมการ
อิสระจากฝ่ายบริหาร มีความหลากหลาย (Board Diversity) เปิดเผยนโยบายค่าตอบแทน Tone at the Top
หมวด 4 — ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ดูแล 6 กลุ่ม จัดทำนโยบาย Whistle Blowing เปิดรับข้อร้องเรียน คุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส
หมวด 5 — ความยั่งยืนและนวัตกรรม
บูรณาการ ESG + IP Management + Incentive System + Fiscal Support เพื่อสร้างความยั่งยืน
หมวด 6 — การเปิดเผยข้อมูล
เปิดเผยข้อมูลถูกต้อง ครบถ้วน ทันเวลา ทั้งรายงานประจำปี เว็บไซต์ ช่องทางสื่อสาร ปฏิบัติตาม PDPA
หมวด 7 — บริหารความเสี่ยงและควบคุมภายใน
คณะกรรมการกำหนดนโยบาย มี ROC, RMC, AC กำกับดูแล ต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน
หมวด 8 — จรรยาบรรณ
จัดทำคู่มือจรรยาบรรณ สื่อสารให้พนักงาน/กรรมการ/ผู้บริหาร/ลูกจ้างทุกระดับรับทราบและลงนาม
หมวด 9 — ติดตามผลการดำเนินงาน
ติดตามทั้งด้านการเงินและไม่ใช่การเงิน อย่างน้อยไตรมาสละ 1 ครั้ง มีข้อสังเกต/ข้อเสนอแนะ ติดตามผลสำเร็จ
🚫 8. นโยบายต่อต้านการให้หรือรับสินบน (Anti-Bribery Policy)
ธ.ก.ส. มุ่งมั่นต่อต้านการให้/รับสินบนทุกรูปแบบ เพราะเป็นส่วนหนึ่งของการทุจริตคอร์รัปชัน ขัดต่อคุณธรรมจริยธรรม และผิดกฎหมาย ร่วมกับ สำนักงาน ป.ป.ช. ในการสร้างมาตรฐานธุรกิจโปร่งใส
📖 คำนิยามสำคัญ
- สินบน (Bribery) = เงิน ทรัพย์สิน หรือประโยชน์อื่นใด ที่เสนอว่าจะให้/สัญญาว่าจะให้/มอบให้/รับ/ร้องขอ เพื่อจูงใจให้กระทำ/ไม่กระทำการ เพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจหรือเอื้อประโยชน์ที่ขัดต่อกฎหมาย/หน้าที่/ธรรมเนียมที่เป็นธรรม
- ของขวัญ = เงิน/ทรัพย์สิน/ประโยชน์อื่นใดที่ให้เพื่ออัธยาศัยไมตรี รวมถึงรางวัล สิ่งสงเคราะห์ สินน้ำใจ สิทธิพิเศษ ค่าเดินทาง ค่าที่พัก ค่าอาหาร ตั๋ว บัตร
- ประเพณีนิยม = เทศกาล/วันสำคัญ เช่น ปีใหม่ สงกรานต์ แสดงความยินดี ขอบคุณ ต้อนรับ เสียใจ ช่วยเหลือตามมารยาทสังคม
📏 แนวปฏิบัติ Code of Conduct
- การสนับสนุนทางการเมือง: ธ.ก.ส. เป็นองค์กรกลางทางการเมือง ไม่ช่วยเหลือพรรคการเมืองใดๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
- การบริจาคกุศล: ต้องโปร่งใส ถูกกฎหมาย มีหลักฐานชัดเจน ผ่านขั้นตอนอนุมัติ ไม่ใช้เป็นข้ออ้างสำหรับการให้สินบน
- ธ.ก.ส. ไม่เรียกร้อง/ร้องขอ สิ่งของหรือประโยชน์ใดๆ กับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- คุ้มครองพนักงานที่ปฏิเสธ — จะไม่ลงโทษหรือให้ผลลบ แม้การปฏิเสธจะทำให้ ธ.ก.ส. สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
- Role Model: ผู้บริหารสูงสุดและทุกระดับต้องปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดี
- ครอบคลุม HR: ตั้งแต่การสรรหา คัดเลือก ฝึกอบรม เลื่อนตำแหน่ง ประเมินผล
- พบเห็นการฝ่าฝืน: ต้องไม่ละเลย ให้แจ้งตาม Whistle Blowing Policy
📣 9. การแจ้งเบาะแสการกระทำผิด (Whistle Blowing)
ธ.ก.ส. เปิดรับการแจ้งเบาะแสการกระทำผิด เพื่อแสดงความมุ่งมั่นในการบริหารงานโปร่งใส สุจริต เป็นธรรม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ปราศจากการทุจริตทุกรูปแบบ
🎯 วัตถุประสงค์ 4 ข้อ
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรปราศจากการทุจริต ให้ทุกคนมีส่วนร่วมแสดงความไม่เห็นด้วยต่อการกระทำที่น่าสงสัย
- ป้องปรามและปราบปรามการทุจริตทุกรูปแบบอย่างจริงจัง
- คุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสด้วยความเป็นธรรม ปลอดภัยจากการคุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง เปลี่ยนตำแหน่ง พักงาน ไล่ออก
- ให้การพิจารณาเรื่องแจ้งเบาะแสเป็นไปอย่างโปร่งใส ยุติธรรม มีช่องทางที่ปลอดภัย รักษาข้อมูลเป็นความลับ
⚖️ ลักษณะการกระทำผิดที่รับแจ้ง
- การทุจริตต่อหน้าที่
- การใช้อำนาจในตำแหน่งโดยมิชอบ เพื่อให้ได้มาซึ่งทรัพย์สิน/ประโยชน์
- การเรียกรับ/ยอมรับทรัพย์สินโดยผิดกฎหมาย
- การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ
- การปฏิบัติไม่ถูกต้องตามจริยธรรมและจรรยาบรรณ
- การละเว้นการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ
- การใช้ทรัพย์สิน/สิ่งอำนวยความสะดวกโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเปิดเผยข้อมูล ธ.ก.ส. โดยมิได้รับอนุญาต
- การไม่รายงานความขัดแย้งทางผลประโยชน์
📬 ช่องทางการแจ้งเบาะแส (7 ช่องทาง)
| ช่องทาง | รายละเอียด |
|---|---|
| 📮 จดหมาย | ธ.ก.ส. เลขที่ 48/8 หมู่ 18 ถ.ประชาชื่น แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กทม. 10900 |
| fraud@baac.or.th | |
| 📞 โทรศัพท์ | 02-558-6444, 02-587-9254 |
| 🌐 Website | https://www.baac.or.th/th/content-whistleblowing.php |
| 💬 Social Media | Line ID: @fraudbaac |
| 📞 VOC | ระบบการรับฟังเสียงของลูกค้า (Voice of Customer) |
| 🚶 Walk-in | มาแจ้งด้วยตนเอง |
🛡️ มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส
- ผู้แจ้งสามารถไม่เปิดเผยตนเองได้ หากเห็นว่าจะเกิดความไม่ปลอดภัย
- ธ.ก.ส. จะไม่เปิดเผยชื่อ/ข้อมูลที่ทำให้ทราบตัวผู้แจ้ง เว้นแต่ผู้มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ หรือผู้แจ้งยินยอม
- ปกป้องมิให้ถูกข่มขู่ คุกคาม กลั่นแกล้ง เปลี่ยนแปลงตำแหน่ง/ลักษณะงาน/สถานที่ทำงาน/พักงาน/ไล่ออก
- ห้ามลงโทษหรือให้ผลลบต่อผู้แจ้งเบาะแส
🤝 10. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 6 กลุ่ม + แนวปฏิบัติ
1️⃣ พนักงาน/ลูกจ้าง ธ.ก.ส.
ปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานด้านแรงงาน เคารพสิทธิมนุษยชน โปร่งใส ตรวจสอบได้
2️⃣ ลูกค้า/ผู้ใช้บริการ
ยึดมาตรฐานจริยธรรม ความรับผิดชอบ โปร่งใส เป็นธรรม บนพื้นฐานจริยธรรมทางธุรกิจ
3️⃣ ผู้ส่งมอบ
กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างและสัญญาที่เป็นธรรม ปฏิบัติตามนโยบายอย่างเคร่งครัด
4️⃣ คู่ค้า/คู่ความร่วมมือ
มีข้อตกลงที่เป็นธรรม กำหนดระยะเวลา บทบาท ผลประโยชน์ชัดเจน
5️⃣ หน่วยงานกำกับ/คณะกรรมการ/ผู้ถือหุ้น
ปฏิบัติตามกฎหมาย ดำเนินการตาม SODs (Statement of Directions)
6️⃣ ชุมชน/สังคม
คำนึงผลกระทบเชิงลบ/บวก พัฒนาชุมชนและสิ่งแวดล้อม
แนวปฏิบัติเพิ่มเติม 2 ข้อ
- การแข่งขันอย่างเป็นธรรม — ประกอบธุรกิจเปิดเผย โปร่งใส ไม่สร้างความได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม
- การต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน — ปฏิบัติตามนโยบายป้องกันและปราบปรามการทุจริต, AML/CFT, Anti-Bribery, Conflict of Interest
🚨 11. จุดดักข้อสอบและแนวถามวิเคราะห์
บัญญัติ 9 ประการ — โทษสถานเดียวคือ "ไล่ออก"
ถ้าโจทย์ถามว่าเมื่อพนักงาน ธ.ก.ส. ทุจริต จะถูกลงโทษอย่างไร → ตอบ "ไล่ออก" สถานเดียว ไม่ใช่ตักเตือน ภาคทัณฑ์ หรือพักงาน
SPARK & HEART ต้องจำให้ได้
SPARK 5 ข้อ: Sustainability & Good Governance, Professionalism, Accountability, Respect, Knowledge / HEART 5 ข้อ: Humility, Equity, Art of Hearing, Responsibility, Teamwork
Anti-Bribery — กฎ 3,000 บาท
ของขวัญตามประเพณีนิยม ไม่เกิน 3,000 บาท/โอกาส และต้องเป็นการรักษามิตรภาพเท่านั้น หากเกินต้องปฏิเสธ
Whistle Blowing — แจ้งใคร
กรรมการ → แจ้งประธานกรรมการ ธ.ก.ส. / ผู้จัดการ → แจ้งROC / พนักงาน/ลูกจ้าง → แจ้งผู้จัดการหรือผู้ช่วยผู้จัดการสายกำกับการปฏิบัติงาน
Whistle Blowing — ช่องทาง
จำให้ขึ้นใจ: fraud@baac.or.th, Line @fraudbaac, โทร 02-558-6444 / 02-587-9254
คณะกรรมการตามกฎหมาย 5 คณะ
AC, ROC, กิจการสัมพันธ์, ประเมินผลผู้จัดการ, สรรหาและกำหนดค่าตอบแทน — รวมแล้ว 12 คณะ (5+4+3)
หมวด 9 — ติดตามผล "ไตรมาสละ 1 ครั้ง"
คณะกรรมการต้องติดตามผลทั้งการเงินและไม่ใช่การเงิน อย่างน้อยไตรมาสละ 1 ครั้ง พร้อมข้อสังเกต/ข้อเสนอแนะ
ค่านิยม SPARK เริ่มต้นด้วยตัว S = Sustainability
ถ้าโจทย์ถามลำดับ SPARK = Sustainability, Professionalism, Accountability, Respect, Knowledge — ตัว K อยู่ท้าย ไม่ใช่ตัวแรก
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย = 6 กลุ่ม
พนักงาน/ลูกค้า/ผู้ส่งมอบ/คู่ค้า/หน่วยกำกับ-ผู้ถือหุ้น/ชุมชน — ไม่ใช่ 5 กลุ่ม และไม่ใช่ 7 กลุ่ม